Честно о наших технологиях: отвечаем на частые вопросы
FAQ: всё о внедрении и автоматизации
Собрали для вас ключевые вопросы от бизнеса и краткие экспертные ответы по цифровым решениям ArtCode Neuro. Узнайте, как мы работаем, что возможно автоматизировать и как быстро запустить проект.
Наше отличие — в технологической архитектуре и адаптивности каждого решения. Мы проектируем интеллектуальных ботов как часть сквозной экосистемы: от CRM и воронок до внутренних сервисов и аналитики, — с возможностью интеграции, дообучения и автоматического масштабирования под новые бизнес-задачи.
Вместо универсальных сценариев мы реализуем гибкие модули на основе ИИ-ядра, которые “понимают” специфику отрасли, работают с корпоративной терминологией, собирают и анализируют данные в реальном времени. Каждый бот ArtCode Neuro способен вести сложные диалоги, подключаться к внешним API, учитывать поведенческие паттерны клиента.
Наши решения строятся на российских технологиях, обеспечивают безопасность, прозрачность и контролируемый рост эффективности. Мы создаём цифровую инфраструктуру, где автоматизация — не просто инструмент, а точка опоры для эволюции бизнеса.
Вместо универсальных сценариев мы реализуем гибкие модули на основе ИИ-ядра, которые “понимают” специфику отрасли, работают с корпоративной терминологией, собирают и анализируют данные в реальном времени. Каждый бот ArtCode Neuro способен вести сложные диалоги, подключаться к внешним API, учитывать поведенческие паттерны клиента.
Наши решения строятся на российских технологиях, обеспечивают безопасность, прозрачность и контролируемый рост эффективности. Мы создаём цифровую инфраструктуру, где автоматизация — не просто инструмент, а точка опоры для эволюции бизнеса.
Решения ArtCode Neuro оптимальны для компаний, которым необходима интеллектуальная автоматизация бизнес-процессов и устойчивый рост. Мы работаем с малым и средним бизнесом, корпоративным сектором и технологичными стартапами, для которых важно не просто внедрение бота, а создание управляемой цифровой среды.
Наши технологии особенно востребованы в сферах, где критична скорость обработки обращений, требуется сложная сегментация и персонализация:
— услуги и сервис,
— онлайн-торговля,
— финтех,
— образовательные проекты,
— HR, рекрутмент,
— корпоративные коммуникации,
— интеграция с внутренними учетными системами и CRM.
Мы проектируем решения, которые легко встраиваются в действующую инфраструктуру, масштабируются по мере роста задач и адаптируются под специфику отрасли. Главное условие — стремление к технологичности и открытость к цифровой трансформации.
Наши технологии особенно востребованы в сферах, где критична скорость обработки обращений, требуется сложная сегментация и персонализация:
— услуги и сервис,
— онлайн-торговля,
— финтех,
— образовательные проекты,
— HR, рекрутмент,
— корпоративные коммуникации,
— интеграция с внутренними учетными системами и CRM.
Мы проектируем решения, которые легко встраиваются в действующую инфраструктуру, масштабируются по мере роста задач и адаптируются под специфику отрасли. Главное условие — стремление к технологичности и открытость к цифровой трансформации.
Кастомный AI-бот — это интеллектуальный цифровой ассистент, спроектированный индивидуально под бизнес-задачи компании, её логику, терминологию и внутренние процессы. В отличие от типовых ботов-конструкторов, кастомный бот работает на программном коде и интегрируется с внутренними и внешними системами, включая CRM, базы знаний, корпоративные порталы и мессенджеры.
Такие боты используют собственное AI-ядро или внешние модели, дообученные на данных заказчика, поддерживают сложные сценарии диалогов, автоматизируют рутинные задачи, анализируют и сегментируют запросы, формируют отчеты и помогают управлять воронкой продаж.
Кастомизация означает возможность расширять функционал, внедрять новые модули, настраивать интеграции, а также обеспечивать высокий уровень персонализации взаимодействия. В результате, каждый AI-бот становится органичной частью цифровой инфраструктуры компании, повышая управляемость, эффективность и масштабируемость бизнеса.
Такие боты используют собственное AI-ядро или внешние модели, дообученные на данных заказчика, поддерживают сложные сценарии диалогов, автоматизируют рутинные задачи, анализируют и сегментируют запросы, формируют отчеты и помогают управлять воронкой продаж.
Кастомизация означает возможность расширять функционал, внедрять новые модули, настраивать интеграции, а также обеспечивать высокий уровень персонализации взаимодействия. В результате, каждый AI-бот становится органичной частью цифровой инфраструктуры компании, повышая управляемость, эффективность и масштабируемость бизнеса.
Бот на коде — это индивидуально разработанная система, построенная с нуля с использованием программирования и гибкой архитектуры. Такой бот не ограничен возможностями платформы и реализует любые бизнес-логики, интеграции и автоматизацию. Его можно подключать к внутренним CRM, ERP, аналитике, внешним API, дообучать на данных компании, расширять функционал под любые сценарии. Ключевое преимущество — масштабируемость, безопасность, точное соответствие процессам клиента и отсутствие ограничений по кастомизации.
Бот на конструкторе — это решение, собранное на готовой платформе (например, Chatfuel, ManyChat, Botmother и др.), где используется набор стандартных блоков и шаблонов. Такой бот создаётся быстро, без глубоких технических навыков, но возможности интеграции и адаптации ограничены возможностями конструктора.
Ограничения проявляются в сложных сценариях, безопасности, гибкости работы с большими данными, подключении к уникальным системам и поддержке новых функций.
Вывод:
Бот на коде — для тех, кто хочет выстроить интеллектуальную архитектуру “под ключ” с максимальной автоматизацией и контролем.
Бот на конструкторе — для типовых задач, быстрого теста идей и простых диалогов без глубоких интеграций.
Бот на конструкторе — это решение, собранное на готовой платформе (например, Chatfuel, ManyChat, Botmother и др.), где используется набор стандартных блоков и шаблонов. Такой бот создаётся быстро, без глубоких технических навыков, но возможности интеграции и адаптации ограничены возможностями конструктора.
Ограничения проявляются в сложных сценариях, безопасности, гибкости работы с большими данными, подключении к уникальным системам и поддержке новых функций.
Вывод:
Бот на коде — для тех, кто хочет выстроить интеллектуальную архитектуру “под ключ” с максимальной автоматизацией и контролем.
Бот на конструкторе — для типовых задач, быстрого теста идей и простых диалогов без глубоких интеграций.
Интеллектуальная воронка продаж — это цифровая система, в которой каждый этап взаимодействия с клиентом автоматизирован и управляется искусственным интеллектом. В отличие от классических сценариев, где все строится на ручной обработке заявок, интеллектуальная воронка объединяет CRM, чат-ботов, аналитику и персонализированные сценарии коммуникаций в единую экосистему.
Как это работает:
— Все обращения с сайта, мессенджеров, соцсетей и почты попадают в единую систему;
— AI-бот автоматически квалифицирует лиды, ведет диалог, собирает данные и определяет приоритет;
— Персонализация коммуникации на каждом этапе: бот анализирует поведение, интересы, историю контактов;
— Менеджеры подключаются только на финальных этапах, когда нужна живая экспертиза;
— Система сама предлагает следующие шаги, отслеживает статус клиента, накапливает аналитику и обучается на результатах.
Зачем нужна:
— Сокращает “ручные” действия и человеческий фактор;
— Ускоряет обработку заявок, снижает потери и увеличивает конверсию;
— Повышает точность прогноза и качество клиентского опыта;
— Дает прозрачную аналитику по каждому этапу;
— Обеспечивает масштабируемость без роста затрат на персонал.
Интеллектуальная воронка позволяет компаниям выстраивать продажи как управляемый цифровой процесс, гибко реагируя на изменения рынка и запросы клиентов.
Как это работает:
— Все обращения с сайта, мессенджеров, соцсетей и почты попадают в единую систему;
— AI-бот автоматически квалифицирует лиды, ведет диалог, собирает данные и определяет приоритет;
— Персонализация коммуникации на каждом этапе: бот анализирует поведение, интересы, историю контактов;
— Менеджеры подключаются только на финальных этапах, когда нужна живая экспертиза;
— Система сама предлагает следующие шаги, отслеживает статус клиента, накапливает аналитику и обучается на результатах.
Зачем нужна:
— Сокращает “ручные” действия и человеческий фактор;
— Ускоряет обработку заявок, снижает потери и увеличивает конверсию;
— Повышает точность прогноза и качество клиентского опыта;
— Дает прозрачную аналитику по каждому этапу;
— Обеспечивает масштабируемость без роста затрат на персонал.
Интеллектуальная воронка позволяет компаниям выстраивать продажи как управляемый цифровой процесс, гибко реагируя на изменения рынка и запросы клиентов.
В наших решениях мы применяем только актуальные AI-технологии, которые адаптированы под задачи российского бизнеса и соответствуют стандартам информационной безопасности.
— Обработка естественного языка (NLP): используем современные модели для понимания, анализа и генерации текстов, построения диалоговых сценариев и автоматизации клиентских коммуникаций;
— Машинное обучение: применяем для оценки и ранжирования лидов, построения рекомендательных систем, автоматизации сегментации клиентов, а также для прогнозирования результатов;
— Интеграция с российскими AI-платформами: подключаем ЯндексGPT, SberCloud AI, а также отечественные модули для автоматизации обработки запросов и работы с большими массивами данных;
— Интеллектуальные интеграции: настраиваем взаимодействие с CRM, корпоративными порталами, мессенджерами и облачными сервисами для единого управления цифровыми каналами и автоматизации бизнес-процессов.
Каждое решение проектируется индивидуально: мы не используем шаблонный подход, а подбираем оптимальные AI-инструменты с учётом специфики компании, её отрасли и стратегических целей.
Наши технологии позволяют создавать масштабируемую, управляемую и защищённую цифровую среду для вашего бизнеса.
— Обработка естественного языка (NLP): используем современные модели для понимания, анализа и генерации текстов, построения диалоговых сценариев и автоматизации клиентских коммуникаций;
— Машинное обучение: применяем для оценки и ранжирования лидов, построения рекомендательных систем, автоматизации сегментации клиентов, а также для прогнозирования результатов;
— Интеграция с российскими AI-платформами: подключаем ЯндексGPT, SberCloud AI, а также отечественные модули для автоматизации обработки запросов и работы с большими массивами данных;
— Интеллектуальные интеграции: настраиваем взаимодействие с CRM, корпоративными порталами, мессенджерами и облачными сервисами для единого управления цифровыми каналами и автоматизации бизнес-процессов.
Каждое решение проектируется индивидуально: мы не используем шаблонный подход, а подбираем оптимальные AI-инструменты с учётом специфики компании, её отрасли и стратегических целей.
Наши технологии позволяют создавать масштабируемую, управляемую и защищённую цифровую среду для вашего бизнеса.
Процесс сотрудничества с ArtCode Neuro — это четко структурированная архитектура внедрения, где каждый этап прозрачен для клиента и максимально адаптирован под задачи бизнеса.
1. Консультация и аудит
Изучаем специфику компании, бизнес-процессы и цели автоматизации. Проводим экспертную сессию, выявляем “точки роста”, определяем ключевые задачи и желаемый результат.
2. Проектирование решения
Разрабатываем архитектуру будущей системы: описываем логику работы, интеграции, сценарии взаимодействия, формируем техническое задание с учетом отраслевых особенностей.
3. Прототипирование и согласование
Создаём прототип (MVP или интерактивную схему), демонстрируем ключевые функции и маршруты пользователя. Оперативно вносим корректировки по фидбэку заказчика.
4. Разработка и интеграция
Внедряем чат-бота или AI-модуль на коде, настраиваем интеграции с CRM, корпоративными системами и внешними сервисами. Проводим тестирование на реальных сценариях.
5. Обучение и запуск
Обучаем сотрудников работе с новым инструментом, предоставляем методические материалы и регламенты. Запускаем решение “под ключ” в продуктивную среду.
6. Поддержка и развитие
Обеспечиваем сопровождение, мониторинг, доработки по мере роста задач и изменению бизнес-процессов. Регулярно обновляем функционал и помогаем масштабировать архитектуру.
1. Консультация и аудит
Изучаем специфику компании, бизнес-процессы и цели автоматизации. Проводим экспертную сессию, выявляем “точки роста”, определяем ключевые задачи и желаемый результат.
2. Проектирование решения
Разрабатываем архитектуру будущей системы: описываем логику работы, интеграции, сценарии взаимодействия, формируем техническое задание с учетом отраслевых особенностей.
3. Прототипирование и согласование
Создаём прототип (MVP или интерактивную схему), демонстрируем ключевые функции и маршруты пользователя. Оперативно вносим корректировки по фидбэку заказчика.
4. Разработка и интеграция
Внедряем чат-бота или AI-модуль на коде, настраиваем интеграции с CRM, корпоративными системами и внешними сервисами. Проводим тестирование на реальных сценариях.
5. Обучение и запуск
Обучаем сотрудников работе с новым инструментом, предоставляем методические материалы и регламенты. Запускаем решение “под ключ” в продуктивную среду.
6. Поддержка и развитие
Обеспечиваем сопровождение, мониторинг, доработки по мере роста задач и изменению бизнес-процессов. Регулярно обновляем функционал и помогаем масштабировать архитектуру.
Сроки внедрения зависят от сложности задачи, уровня кастомизации и объёма интеграций. В среднем, базовый чат-бот или интеллектуальный модуль с типовыми сценариями мы запускаем за 7–14 дней с момента согласования ТЗ.
Если проект включает индивидуальную логику, интеграцию с CRM, внешними сервисами и обучение на данных компании, сроки увеличиваются — от 3 до 6 недель.
На каждом этапе вы получаете прозрачный план-график: все сроки и этапы фиксируются в дорожной карте проекта, чтобы вы могли контролировать динамику и приоритизацию задач.
Минимум бюрократии — максимум эффективности: мы обеспечиваем быстрый старт, без потери качества и с учётом всех нюансов вашего бизнеса.
Более точную оценку сроков мы предоставим после экспресс-аудита и формализации требований.
Если проект включает индивидуальную логику, интеграцию с CRM, внешними сервисами и обучение на данных компании, сроки увеличиваются — от 3 до 6 недель.
На каждом этапе вы получаете прозрачный план-график: все сроки и этапы фиксируются в дорожной карте проекта, чтобы вы могли контролировать динамику и приоритизацию задач.
Минимум бюрократии — максимум эффективности: мы обеспечиваем быстрый старт, без потери качества и с учётом всех нюансов вашего бизнеса.
Более точную оценку сроков мы предоставим после экспресс-аудита и формализации требований.
Да, мы обеспечиваем полную техническую и экспертную поддержку после запуска проекта.
Уровни поддержки ArtCode Neuro:
— Техническое сопровождение: мониторинг работоспособности решений, устранение возможных сбоев, обновление и оптимизация сценариев, быстрая реакция на инциденты и сбои в интеграциях.
— Обновления и развитие: регулярное расширение функционала по мере роста бизнеса, добавление новых модулей, интеграций, дообучение бота на новых данных, адаптация под изменяющиеся процессы.
— Консультационная поддержка: обучение сотрудников, предоставление инструкций и регламентов, ответы на любые вопросы по эксплуатации цифровых решений, разъяснения по аналитике и отчетности.
— Плановое сопровождение: фиксированные пакеты SLA (соглашение об уровне сервиса), которые включают приоритетное обслуживание, расширенные регламенты реакции и работы по развитию архитектуры.
Мы не оставляем клиента “один на один” с системой.
Ваша команда всегда может рассчитывать на оперативную поддержку, экспертные рекомендации и развитие внедрённых решений под новые задачи бизнеса.
Поддержка ArtCode Neuro — это не опция, а обязательная часть партнёрства.
Уровни поддержки ArtCode Neuro:
— Техническое сопровождение: мониторинг работоспособности решений, устранение возможных сбоев, обновление и оптимизация сценариев, быстрая реакция на инциденты и сбои в интеграциях.
— Обновления и развитие: регулярное расширение функционала по мере роста бизнеса, добавление новых модулей, интеграций, дообучение бота на новых данных, адаптация под изменяющиеся процессы.
— Консультационная поддержка: обучение сотрудников, предоставление инструкций и регламентов, ответы на любые вопросы по эксплуатации цифровых решений, разъяснения по аналитике и отчетности.
— Плановое сопровождение: фиксированные пакеты SLA (соглашение об уровне сервиса), которые включают приоритетное обслуживание, расширенные регламенты реакции и работы по развитию архитектуры.
Мы не оставляем клиента “один на один” с системой.
Ваша команда всегда может рассчитывать на оперативную поддержку, экспертные рекомендации и развитие внедрённых решений под новые задачи бизнеса.
Поддержка ArtCode Neuro — это не опция, а обязательная часть партнёрства.
Условия оплаты ArtCode Neuro:
— Этапная оплата: стоимость проекта делится на ключевые этапы — аудит, проектирование, разработка, интеграция, запуск. Каждый этап оплачивается по факту выполнения и приёмки работ.
— Фиксированная цена: итоговая стоимость согласуется заранее, фиксируется в договоре. Нет почасовой тарификации, скрытых платежей и непредсказуемых расходов.
— Авансовый платёж: старт работ — после внесения минимального аванса, остальные суммы — после сдачи этапов.
— Абонентская поддержка: сопровождение и развитие проекта только на основе ежемесячной абонентской платы с прозрачными SLA и расширенными регламентами.
— Рассрочка платежа: для клиентов доступна оплата в рассрочку через надёжные банки-партнёры. Все условия прозрачны, юридически оформлены.
— Гибкие способы оплаты: принимаем все основные формы расчёта — банковский перевод, оплата по счету, электронные платежи, корпоративные карты.
Все расчёты осуществляются в рублях, с юридическим оформлением и предоставлением полного пакета документов.
Мы предлагаем прозрачную, понятную и гибкую финансовую модель — вы выбираете формат, который удобен именно вашему бизнесу.
— Этапная оплата: стоимость проекта делится на ключевые этапы — аудит, проектирование, разработка, интеграция, запуск. Каждый этап оплачивается по факту выполнения и приёмки работ.
— Фиксированная цена: итоговая стоимость согласуется заранее, фиксируется в договоре. Нет почасовой тарификации, скрытых платежей и непредсказуемых расходов.
— Авансовый платёж: старт работ — после внесения минимального аванса, остальные суммы — после сдачи этапов.
— Абонентская поддержка: сопровождение и развитие проекта только на основе ежемесячной абонентской платы с прозрачными SLA и расширенными регламентами.
— Рассрочка платежа: для клиентов доступна оплата в рассрочку через надёжные банки-партнёры. Все условия прозрачны, юридически оформлены.
— Гибкие способы оплаты: принимаем все основные формы расчёта — банковский перевод, оплата по счету, электронные платежи, корпоративные карты.
Все расчёты осуществляются в рублях, с юридическим оформлением и предоставлением полного пакета документов.
Мы предлагаем прозрачную, понятную и гибкую финансовую модель — вы выбираете формат, который удобен именно вашему бизнесу.
